宁夏西云数据科技有限公司_招聘：云计算客户支持专员

成立时间：2015 年
所属行业：计算机(软件/硬
企业性质：私营企业
注册资金：5000 万元
员工人数：200-500人
所在地址：中卫 - 中卫
浏览次数：277 次
更新时间：2019-8-13

宁夏西云数据科技有限公司招聘云计算客户支持专员的具体要求

云计算客户支持专员 （该职位已经过期！）
职位类型：全职
性别要求：不限
招聘人数：若干人
薪资待遇：4000-6000 元/月
工作地区：中卫-中卫市
学历要求：本科
工作经验：不限
年龄要求：不限
发布时间：2019-08-13
截止时间：2020-08-13（该职位已经过期！）
具体要求：工作职责
秉持客户至上的准则，为客户提供迅速高效与细致的服务，包括但不限于：
• 核验客户身份及企业资质等材料
• 获得客户配合以完成发票开具，信息更正，ICP备案等业务的前置流程
• 解决客户在账户，发票，账单，费用，支付，限额提升，成本优化等方面的问题
• 对复杂的账户账单问题提供详细分析
提供AWS服务入门知识的技术答疑
• 接受客户意见反馈，处理投诉
• 积极为客户的需求拟定解决方案，提出改善客户体验与工作效率提升的方案；
• 参与或主导客户支持流程的相关计划，编纂并持续优化内部流程；
基本要求
• 本科及以上学历
• 英语六级以上
• 具备流利的书面和口头表达能力，普通话标准
• 具有应对客户问题或冲突的解决能力
• 强烈责任感与主动积极的态度
• 能熟练使用Excel, Word及其他MS Office产品
• 注重细节、自我激励、工作认真细致

优先考虑
• 有直接面向客户处理问题的工作经验
• 计算机相关专业，或具备一定的计算机网络相关知识
• 能适应快节奏的工作环境，有较好的学习能力
• 英文读写能力较好

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